Política de devoluciones y reembolsos
En Minoxidil.ec, respaldamos la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Nos comprometemos a brindar una experiencia de compra confiable y justa, de acuerdo con las regulaciones aplicables en Ecuador.
Cancelaciones
Puede solicitar la cancelación de su pedido de productos físicos antes de su envío. Para ello, contáctenos lo antes posible a info@minoxidil.ec.
Una vez procesado y en tránsito, no será posible cancelarlo.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir, sin usar y en buen estado.
- Para productos cosméticos como Minoxidil, por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones si el producto ha sido abierto o usado.
- Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido.
- El cliente deberá organizar el envío de devolución, y los costes asociados podrán ser responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Reembolsos
- Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestro centro de distribución, procesaremos el reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles.
- La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria o el método de pago original, según corresponda y de acuerdo a la normativa del país.
- Tenga en cuenta que, dependiendo del banco o institución financiera, puede tomar hasta 10 días hábiles para que el crédito aparezca en su cuenta.
- En el caso de cancelaciones previas al envío, el reembolso se procesará dentro de 1 día hábil después de la confirmación de la cancelación.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, devoluciones o reembolsos, no dude en contactarnos a info@minoxidil.ec.